セールスフォース・ジャパンは、AIエージェントが営業担当者の育成を支援する「Agentforce セールスコーチング」の日本語版提供を10月から開始すると発表した。本サービスは「Agentforce for Sales」の新機能であり、AIエージェントをデジタル労働力として活用し、営業スキル育成の仕組み化による商談の質や成約率の向上を目指す。
近年、少子高齢化や人材不足を背景に、営業組織では若手育成やスキル継承、生産性向上が大きな課題となっている。同社が2024年9月に公表した調査では、営業チームの半数以上が戦略や業績レビューを行う一方、ロールプレイなどに十分な時間を確保できていない実態が明らかになった。本機能は、自律型AIによるロールプレイやリアルタイムフィードバックなどで、営業担当者の提案力を継続的に強化し、安定したスキル向上支援を実現する。
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AIdiver編集部（エーアイダイバーヘンシュウブ）
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