LINEヤフーは2025年11月13日、法人向けサービス「LINE公式アカウント」の有料オプション「チャットProオプション」に、生成AI技術を活用した新機能「AIチャットボット（β）」を追加したと発表した。
「AIチャットボット（β）」では、ユーザーから送信されたチャット内容を生成AIが判別し、あらかじめ設定されたQ＆Aリストの中から最適な回答を自動的に返信する。Q＆Aリストは、PDFや画像ファイル（JPEG、PNG）をアップロードすると、生成AIが内容を解析し、自動でQ＆Aとして登録することが可能となっている。オーナーは生成されたQ＆Aを管理画面上で追加や編集ができ、テンプレートで個別作成やCSVファイルによる一括登録にも対応する。
この新機能により、「LINE公式アカウント」オーナーは、営業時間外や休日を含め、ユーザーからの問い合わせに即時対応できる。これにより、有人対応の工数が削減され、業務効率化が期待される。ユーザー側も、「LINE」上で24時間いつでも即時に回答が得られるため利便性が高まるという。
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AIdiver編集部（エーアイダイバーヘンシュウブ）
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