11月10日、コニカミノルタジャパンは、多言語通訳サービス「KOTOBAL（コトバル）」が、東京都の都有施設110ヵ所に導入されたことを発表した。
KOTOBALは、AIによる機械翻訳と24時間365日オンラインオペレーターによる通訳で、最大32ヵ国の言語に対応した外国語通訳、音声筆談・手話通訳を利用できる多言語通訳サービス。リアルタイムAI通訳では、発話内容をAIが自動で言語判別し、リアルタイムに音声通訳を行える。東京都は昨年6月、都有施設38ヵ所へKOTOBALを導入。「東京2025デフリンピック」を契機としてデジタル技術を活用し、「いつでも・どこでも・誰とでも」つながるインクルーシブな街・東京の実現に向けた取り組みを進めるものだという。
今回、受付窓口業務において、障がいのあるなしや、言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションの実現に向け、KOTOBALの導入施設が110ヵ所に拡大されたとのことだ。
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