Firework Japanは2025年11月10日、ECサイト向けの会話型AIソリューション「AI Shopping Agent」を日本市場で本格的に展開することを発表した。
Fireworkの調査によると、購入前にパーソナライズされた情報を求める消費者は8割以上に達しており、特に若年層では動画や会話型での情報取得ニーズが高まっているという。この流れを受け、Firework Japanはユーザーがチャット形式で質問できる「AI Shopping Agent」を開発。製品情報・動画・レビューなど複数のデータソースを統合し、リアルタイムでリッチな回答を提供する。ブランドごとの特性を反映した接客体験を実現することで、ECサイト上でも店舗のような双方向コミュニケーションが可能となる。
また、動画コンテンツとAIを連動させた「プレミアムPDP」フォーマットにより、ユーザーはページ上で疑問を解消しながら購入意思決定まで完結できる没入型の購買体験を実現できる。今後は、AIによる会話データ解析を活用した顧客インサイト機能や、ファッション・美容業界向けバーチャル試着など新機能の導入も予定しているとのこと。
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AIdiver編集部（エーアイダイバーヘンシュウブ）
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