SalesforceとOpenAIはエンタープライズワークとコマース分野での戦略的パートナーシップ拡大を発表した。今回の連携により、Salesforceの「Agentforce 360」とOpenAIのフロンティアモデルが統合され、企業はChatGPT内でSalesforceのCRMデータの照会やTableauによる可視化が可能となる。また、Salesforceプラットフォーム上でOpenAIの最新モデルを利用したAIエージェントやプロンプトの構築も実現する。
さらに、Agentforce CommerceはChatGPTのInstant Checkoutと統合され、EC事業者は数億人規模の潜在顧客へのリーチと注文、決済、顧客関係の一元管理が可能になる。Slackへの統合も進み、ChatGPTやCodexの機能が業務フローに直接組み込まれ、チームでの作業効率が向上する。主要機能の一部は年内に提供開始予定。
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