セールスフォース・ジャパンが、パーソナルエージェント「Slackbot」の日本国内での提供開始を発表した。Slackbotは、業務のコンテキストを理解して情報検索や業務整理、コンテンツ作成、アクションの実行までをSlack上で支援するAI。ビジネスプラスおよびEnterprise+プランの顧客向けに、2026年1月20日より段階的に提供が開始された。
SlackbotはSlackに直接組み込まれたパーソナルエージェントとなっており、特別なツールのインストールや追加の学習・管理を必要としない。利用開始初日からワークスペース、会話、ファイル、関係者を把握し、権限やアクセス制御を活用して業務を支援する。複数の業務システムと連携した情報検索が可能で、Slackを離れることなく一元的に業務に必要な情報の取得ができるほか、業務整理や会議のスケジュール調整、リマインド設定など各種アクションもSlack内で完結できる。
また、SlackbotはSlackと同じセキュリティ基盤の上で運用され、役割や権限、アクセス制御を厳格に尊重し、許可された情報のみを提示する。意思決定プロセスへの理解も特徴で、関連する会話や文書まで含めて業務の流れを把握することで、より的確な支援が可能となるという。
今後は、SalesforceのAgentforceや他社AIエージェントとの連携も予定しており、ユーザーは利用目的に応じたAIエージェントの選定を意識せず、Slackbotへの依頼のみで業務を進行できるようになる見通しだ。
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