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新着記事一覧
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「生成AIはツール、AIエージェントは資本」待ったなしのAI時代、経営層に問われる意思決定
企業におけるAXのフェーズが、変わりつつある。「人的資本とトークン資本」をめぐる議論が経営層で高まる中、AIを資本として扱える会社と、ツール配...
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あなたは顧客を過小評価していないか？ AIで誰でも分析できる時代、データ（過去）を未来につなげるには
2026年7月9日、CXプラットフォーム「KARTE」などを展開するプレイドが、リアルカンファレンス「X DIVE 2026」を開催した。今年...
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【特別対談】ソフトバンク×DeNA AI先進企業が抱えるリアルな課題と現在地を明かす
2026年8月4日開催の「AX Day 2026 August」で、ソフトバンクとディー・エヌ・エー（以下、DeNA）それぞれのAI推進を担う...
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AIエージェントにどこまで任せていい？社内データとAIをつなぐ「データ連携基盤」が統制の役目担う
企業のAI活用は情報検索や業務補助を超え、自律的にタスクを遂行する「AIエージェント」へとシフトしつつある。鍵となるのが、基幹システムやクラウ...
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資生堂が実践「効率化より事業に活きる」AIの使い方 鍵を握るのはコンタクトセンターに集まるVOC
AIの台頭によって、顧客からの問い合わせ対応をするコンタクトセンターの現場が大きく変わろうとしている。これまで“コストセンター”とみなされるこ...
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展示会名刺300枚超、本当に追うべき相手を可視化する方法。リコーのAI×BtoBマーケ実践事例
AI活用がBtoBマーケティングでも当たり前になる一方、展示会やWebサイトで得た顧客接点データを成果に結び付けられている企業はまだ少ない。汎...
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4,700名の市民開発者を育てた花王 組織統合と「プロブレムファースト」で挑むAI活用
生成AIの活用フェーズが「組織に定着させる」段階へ移りつつある。2018年にDX組織を立ち上げた花王は、2025年に全デジタル関連組織を統合。...
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地政学リスクに日本特有の社会課題……コスモは社員に何を求めるのか？ AI必須の企業経営の理想像
各社がAI前提の企業経営へと転換しようとする中、それを率いるCxOたちは何を考えているのか。博報堂ＤＹホールディングスのCAIO 森正弥氏が、...
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コスモCDO「AI変革は心理学」、安定操業が第一の組織をどう動かすか？ 独自のアプローチを解剖
各社がAI前提の企業経営へと転換しようとする中、それを率いるCxOたちは何を考えているのか。博報堂ＤＹホールディングスのCAIO 森正弥氏が、...
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米国事例：コンタクトセンターへのAI実装 日本企業がPoCから抜け出すために学ぶべき姿勢
2026年6月に米ラスベガスで開催された、世界最大級のコンタクトセンター向けカンファレンス「Customer Contact Week （CC...
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産官学横断人材が説く、AIで勝ち抜く「デジタル戦国時代の長篠の戦い」
「皆さんの企業は『武田軍』ですか、それとも『織田軍』ですか」。2026年7月7日に開催された「SUSE Summit 2026 Tokyo」で...
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AI時代に出世する人って？坂井風太氏が断言「○○な人は価値が上がる」 中間管理職のあり方を考える
タスクを速く完了させる。部下の進捗を漏れなく管理する。ロジカルに物事を説明する。こうした仕事がAIで代替されつつある今、「できる人」の定義も変...
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「部下がAIで楽をしている」坂井風太氏が中間管理職の“モヤモヤ”に回答 自らの価値を高めるスキルとは
部下が当たり前のようにAIを使っている……。そうした今までとは違う環境の中、自らの役割や人材育成の方法に悩んでいる中間管理職も多いのではないだ...
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AIによる企業変革の秘訣、「暗黙知」の活かし方──元大手損保社長が語る、ベテランと若手の学び合いとは
AIの爆発的な進化はビジネスのあり方を根底から揺るがしている。この劇的な変化の中、多くの企業が「AIをいかに活用するか」に頭を悩ませるが、現状...
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「経営層が本気にならない」と嘆くAI推進担当者へ。人を動かすのは正論ではなく"数字"と"小さな成功"
「全社でAIを」と号令をかけたわりに、経営層も現場も動かない。その板挟みで、AI推進担当が一人ですり減っている。その疲弊の要因は努力不足ではな...
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