AI活用を「個人の試行錯誤」から「組織の仕組み」に変えるには
──AIをどう組織に根付かせるかは大きな課題です。それぞれの視点から、現場で何が必要と考えるか教えてください。
山本：私が見てきた中で成果を出している企業は、事業部門とIT、クリエイティブチームが横断で参加する「センター・オブ・エクセレンス（CoE）」のようなワーキンググループを設けています。IT主導だけでは現場のワークフローがわからないので、どうしてもシャドーAIが広がってしまう。おすすめしたいのは、各部門に「AIチャンピオン」的な人材を置くことです。技術に詳しい人である必要はなくて、業務を理解していて「ここにAIを組み込めば効果がある」と判断できる人。その人が現場の新しい使い方を吸い上げて全社に広げていく。「AIは危ないもの」という時代はもう過ぎたと思います。ある程度のルールを決めた上で社員に自由に使わせて、知見が蓄積される文化を社内から育てていくことが大切です。
轟：同時に、AIが出したものをそのまま世の中に出すのではなく、「何を作るべきか」を考えるのはやはり人間の役割です。まず使ってみる。でも最終責任は人間が持つ。ドキュメントでもグラフィックスでも、この両立がこれからのAI活用の基本になるのではないでしょうか。
