AIの暴走を止めるのは人間の文化？ 「攻めと守り」を両立する事例2本を紹介
-今週の気になるAIトピックを一気読み！[Vol.13]-----------------
このメールは翔泳社のメディア・イベント・サービスにご登録いただいた方に
お送りしています。配信の停止は文末をご覧ください。
-----------------------------------------------------------------
━[AD]━━━━━━━━━━━━━━━━
【抽選でAmazonギフトカード】東京ガスが目指すAIネイティブ企業【11/6開催】
★東京ガスが経営と現場をつなぐAI活用の文化を醸成、DX推進部長が裏側語る
★経済産業省が注力する「国産AI」の進捗 現場の暗黙知をビジネスに生かすカギ
「Data Tech 2026」10:00～19:00＠オンライン｜抽選で翔泳社人気書籍の贈呈も
参加無料！詳細・申し込み⇒ https://event.shoeisha.jp/datatech/20261106?utm_source=aidiver_regular_20261014_49442&utm_medium=email&utm_campaign=datatech2026
━━━━━━━━━━━━━━━━[AD]━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[1]今回のホットトピック！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
AIdiver編集部です。
先日から情報漏洩のニュースが世間をにぎわせています。
すべての要因が解明されているわけではありませんが、
AIの関与もささやかれています。
「攻め」と「守り」の両立が、改めて求められている状況です。
そこで今回は、別確度からAI時代の人間の責任を問う2本の記事をご紹介します。
●『ヒトとAI』著者・岡野原大輔氏に聞く
── AI時代の責任と判断、「文化」としてのハーネス
https://aidiver.jp/article/detail/715?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
「ハーネス」を、ガードレールではなく「文化」と再定義する
Preferred Networks（PFN）の岡野原氏。
多数のAIエージェントと人間が協働するようになれば、
人間社会のような「暗黙の了解」を
AIとの間に作っていかなければならないといいます。
直近で話題になったAIモデルの暴走も、
共通の文化や価値観をAIと握れていないことが背景にあるそう。
では、一般企業はどう対応すれば良いのか……。
本記事では、その具体策を解説しています。
●顧客は黙り、従業員は去る
──マッチングアプリ「with」が挑むカスハラ問題 鍵はAIエージェント
https://aidiver.jp/article/detail/679?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
従業員を守ることに、AIエージェントが一役買うケースもあります。
10月1日より義務化されたカスハラ対策。
人手不足が特に深刻なコンタクトセンター領域では、
従業員が働きやすい環境の構築に向けて、AIの活用が急ピッチで進んでいます。
それが結果的に、顧客体験を改善する「攻め」の施策にも転じるのです。
本記事では、もはや重要な「経営アジェンダ」となりつつある
コンタクトセンターAXの実例をお届けします。
【10/30まで！「AX AWARD」に参加しませんか？ 皆さんのAI事例を募集】
AIdiver編集部では、
AXリーダーたちの実践を応援すべく「AX AWARD」を開催中です。
企業・団体、自治体など所属を問わず、
AIによって組織にメリットをもたらしたユースケースを募集しています。
▼特設サイトはこちら
https://aidiver.jp/axaward2027?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
「AI推進の取り組みがなかなか社内に拡がらない」という悩みを
抱えている方も多いのではないでしょうか。
AX AWARDでは、そんな皆さんの取り組み内容を、
AI専門家の野口竜司氏、パーソルホールディングス CPrOの倉本由香利氏といった
豪華審査員が審査。
受賞企業は、AIdiver編集部が取材し情報発信をお手伝いさせていただきます。
ぜひ、あなたのAXを教えてください。
★AIdiverメルマガのアドレス帳登録をご検討ください
いつもAIdiverのメルマガをご覧いただき、ありがとうございます。
「」をアドレス帳にご登録いただくと、
迷惑メール等に分類されづらく、より確実に受け取っていただけます。
ぜひご検討ください。
★企業のIT活用に関する記事やセミナーなどの
最新情報はSNSからもチェック！
・公式YouTube チャンネル
・AIdiver X（旧Twitter）ページ
https://x.com/aidiver_jp
・AIdiver Facebookページ
https://www.facebook.com/aidiver.jp
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[2]新着記事：19本（2026-09-09～2026-10-14）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆【データ整備の新視点】AIが機能するコンテキストデータの条件、そして独自性
×客観性を担保する手法とは
AX（AIトランスフォーメーション）が叫ばれるようになり、改めて「コンテキス
トデータ」にスポットライトが当たっている。しかし、社内に蓄積された膨大な
データを構造化し、AIが使える状態につなぎ合わせることは容易ではない。
データを活用したAIソリューションを展開するXAION DATAの執行役員 高野優氏
が、AI-Readyへの実践的な道筋を示す本連載。第2回は、AXの土台となる
データ整備の“仕組み”に焦点を当てる。
https://aidiver.jp/article/detail/710?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆マクドナルド集団訴訟、AI活用の価格調整巡る訴え広がる
米ファストフード大手・マクドナルドを相手取った反トラスト法（独占禁止法）
違反を巡る集団訴訟が提起された。「同社がAIを活用したツールを使ってメニュー
価格を実質的に操作している」というのが原告の主張だ。企業が新しいテクノロジ
ーを利用して価格協調を行い、消費者に不利益を与えているとの疑いを提起する事
例がまた一つ増えた。［ワシントン 8日 ロイター］
https://aidiver.jp/article/detail/746?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆AI時代に求められるエンジニアは「誰かのために何かを思いつける人」
──清水亮氏が語る役割の変化
AIが書いたコードを人間が待つ時間が増えたとき、エンジニアには何が残るの
か。ギリア株式会社ファウンダーの清水亮氏は、実装力ではなく
「人間であること」だと話す。かつてエンジニアは、プログラムを書くことが
役割の大半だった。その前提が崩れたいま、価値が移るのは心理学であり、
教養であり、誰も見ていないところで空き缶を拾うような普通の優しさだという。
AI専門メディア「AIdiver」のインタビュー後編から、エンジニアとビジネス職
それぞれの役割の変化と、これからの育成のかたちを追った。
https://aidiver.jp/article/detail/737?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆AI時代の全管理職へ セールスフォース・ジャパンの“人事”トップに聞く
「今後も代替されないスキル」
各社で業務のAI化が進み始める中、「管理職」のあり方が見直されようとして
いる。進捗管理や資料のレビューなど、AIに代替される業務が少なくないからだ。
管理職の存在意義が問われているといっても良いだろう。人事のプロである
鈴木雅則氏は、この状況をむしろポジティブに捉えているという。
その真意と、AI前提のマネジメント、そして人材育成の本質を訊いた。
https://aidiver.jp/article/detail/707?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆教養とは、トークンを減らす技術である。清水亮氏が語るAI時代のエンジニアの
資質
「バイブコーディング」という言葉が生まれたのは2025年2月のことだ。
それから1年半あまりで、AIはプロトタイプどころか表計算ソフトのクローンまで
30分で書き上げるようになった。この変化をエンジニアであり経営者でも
ある立場から見てきたギリア株式会社ファウンダーの清水亮氏は、
いま何を思うのか。AI専門メディア「AIdiver」のインタビューから、
バイブコーディングの現在地とその先にある課題を追った。
https://aidiver.jp/article/detail/729?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆東京海上日動・経企AI変革室が実現した「AIエージェントに“選ばれる”ための
基盤」づくり
保険グループがAIに担わせようとしているのは、業務効率化だけではない。
東京海上グループは、顧客を理解するためのデータ基盤と、グループが提供できる
価値を整理した基盤という2つの仕組みをAIでつなぐ構想を進めている。
その先に見据えるのは、各社のAIエージェントが自律的にやり取りする時代に、
問い合わせてくる相手がAIであっても正確に応答できるグループになる
ことだという。
https://aidiver.jp/article/detail/717?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆“プロCIO”長谷川秀樹氏「その組織構造がAXを妨げる」 AIエージェント実装
に導く大胆な環境構築術
本格的な変革は、「人を減らす」ことから始まる──。そう断言するのは、
東急ハンズやメルカリ、コープさっぽろなどでDXに携わってきた
“プロCIO”長谷川秀樹氏だ。個人のAI活用は進んでも、メイン業務にまで
AIエージェントを組み込むのは至難の業。多くの場合は、技術面ではなく
“業務改革”でつまずくという。2026年8月4日開催の「AX Day 2026 August」
では、同氏が指摘する日本企業が陥りがちな失敗とその乗り越え方を
4つの論点に分解。AIdiver特命副編集長の野口竜司氏とともに深掘りした。
https://aidiver.jp/article/detail/694?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆顧客は黙り、従業員は去る──マッチングアプリ「with」が挑むカスハラ問題
鍵はAIエージェント
2026年10月1日より、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策が
義務化される。人材確保が年々難しくなる中、多くの企業にとって
“守り”の体制づくりは最優先事項ともいえるだろう。そこで、
期待が寄せられているのがAIである。一部の顧客対応をAIが担うことで
カスハラの抑止力に。それと同時に、記録・事実確認の作業負担を軽減する。
しかし、その一方で対策が進むからこその“副作用”も生まれているという。
この課題に真正面から向き合っているのが、マッチングアプリ「with」を展開する
株式会社withだ。同社のAI活用を支える株式会社Channel Corporationとともに、
守りと攻めを両立する次世代のコンタクトセンターのあり方を聞いた。
https://aidiver.jp/article/detail/679?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆「AIで工数削減」の結果、顧客が離れる？ コンタクトセンター・CX変革の“本
丸”は効率化の先に
「AI時代」といわれはじめて、すでに数年が経つ。もはや、業務効率化だけに
フォーカスしている場合ではない。そう指摘するのは、コンタクトセンターを
起点に企業のCX変革を支援するフライルのCEO 財部優一氏だ。今、
コールセンターやカスタマーサポートをはじめ、コンタクトセンターへの
AI実装の機運が特に高まっている。だが、多くの企業は変革の“順番”を
誤っているという。すると、AIを導入しても機能せず、顧客満足度の低下や
メンテナンス工数の増大を引き起こす。結果的に、プロジェクト自体が頓挫する
ケースも珍しくない。では、何が正しいステップなのだろうか。
https://aidiver.jp/article/detail/651?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆「AXは圧倒的にトップダウンが良い」理由 PLを意識した3つの変革ステップと
“現場起点”の壁
全社にAIツールを導入し、研修も実施したものの、社員の意思決定や仕事の
進め方が以前と変わらない。こうした停滞の壁にぶつかっている企業は
少なくない。2026年8月4日開催の「AX Day 2026 August」で、グッドパッチの
AX（AIトランスフォーメーション）を率いる執行役員 石井克尚氏が
その理由を語った。同社が実践から学んだ“3つのステップ”とは。
https://aidiver.jp/article/detail/687?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆なぜ大企業のAXは止まるのか？「学びの循環」を取り戻し、変革を起こす3つの
アプローチ
AIツールの導入は進んだものの、働き方も意思決定も変わらない。そんな停滞感
を抱えるAX・DX推進担当者は少なくないだろう。2026年8月4日に開催された
「AX Day 2026 August」には、丸井グループとグッドパッチの
ジョイントベンチャーであるMuture（ミューチュア）の岩野大地氏と稲葉崇氏が
登壇。大企業のAXが止まる構造を「学びの循環」という視点から解き明かし、
動かすための三つのアプローチを紹介した。
https://aidiver.jp/article/detail/669?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆AIとの協働のカギは“言語化”『THE MODEL』福田氏が語る、AI時代を生き抜く
経営の要諦
2026年8月4日に開催された「AX Day 2026 August」。その基調講演に
『THE MODEL』著者の福田康隆氏が登壇した。テーマは
「AIは経営をどう変えるのか」。5月のAIdiverの取材から3ヵ月、
話は次のフェーズへと進んでいた。SaaS is Dead、人的資本×トークン資本、
組織デザイン。三つのキーワードから、AI時代の経営の要諦を読み解く。
https://aidiver.jp/article/detail/667?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆『ヒトとAI』著者・岡野原大輔氏に聞く── AI時代の責任と判断、「文化」と
してのハーネス
AIエージェントに実行を任せても、仕事はなくならない。結果を引き受け、
社会に接続する「判断」と「責任」が人間に集中するからだ。エージェントが
増えるほど組織はリアルタイム・ストラテジー（RTS）ゲームに近づき、
人間の役割は司令塔になる。Preferred Networks（PFN）代表取締役CEOの
岡野原大輔氏に、著書『ヒトとAI』（岩波書店）で示された「判断」「責任」
「文化としてのハーネス」の論点を聞いた。
https://aidiver.jp/article/detail/715?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆日本はフィジカルAIが主戦場に──榊原彰氏が描く将来像 米国・EU・中国との
比較で見える課題とは
各社がAI前提の企業経営へと転換しようとする中、それを率いるCxOたちは
何を考えているのか。博報堂ＤＹホールディングスのCAIO 森正弥氏が、
各業界のトップランナーに取材する対談シリーズ。今回のゲストは、
パナソニック コネクト CTOであり、2026年4月にパナソニックホールディングスの
グループCAIOに就任した榊原彰氏だ。同氏が「日本のAI戦略に特徴がない」と
指摘する理由を語る（前編）。
https://aidiver.jp/article/detail/676?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆パナソニックG・榊原氏が懸念「AIの進化で“やらかし”の経験がなくなる」
若手の育成とベテランの価値
各社がAI前提の企業経営へと転換しようとする中、それを率いるCxOたちは
何を考えているのか。博報堂ＤＹホールディングスのCAIO 森正弥氏が、
各業界のトップランナーに取材する対談シリーズ。今回のゲストは、
パナソニック コネクト CTOであり、2026年4月にパナソニックホールディングスの
グループCAIOに就任した榊原彰氏だ。パナソニック コネクトの
ソフトウェア開発では「AIを使い倒している」と語る榊原氏。
その中で、新たに直面している課題を明かす（前編）。
https://aidiver.jp/article/detail/476?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆号令する人から、自ら創る人へ。意思決定を劇的に速める「手を動かすAIリーダ
ー」のリアル
経営はAI活用の号令をかけるが、自らは手を動かさない。多くの企業が陥る
この構図を、経営の立場で覆している2人がいる。2026年8月4日に開催された
「AX Day 2026 August」のクロージング講演には、AIX partner代表で
AIdiver特命副編集長の野口竜司氏と、
積水ハウス イノベーション＆コミュニケーション CMO兼CDDOの木田浩理氏が
登壇。自ら手を動かし、自ら創るリーダーのもとで組織の意思決定が
どう変わるのか、そのリアルが語られた。
https://aidiver.jp/article/detail/668?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆「6年前からFDEを育ててきた」富士通の狙い フロンティアAI×自社技術で独自
の価値確立なるか
「AI-driven経営」を掲げ、先進AI企業とも直接的なパートナーシップを強化し
ている富士通。FDEの拡大が大きな目的の一つだ。2026年9月にはPalantirとの戦略
的パートナーシップを深化させ、同社のGlobal FDE PartnerとしてさらにFDEを強
化していく。それによって、フロンティアAIの活用だけでなく、独自の大規模言語
モデル「Takane」など自社テクノロジーの価値向上にも期待できるという。「他社
との最大の差別化要素になる」と話すのは、富士通の執行役員副社長 高橋美波氏
だ。
https://aidiver.jp/article/detail/620?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆AX支援の競争が激化する中、KDDIアイレットはどう戦うのか？ 独自のFDE構想
も語る
AIの「導入」を掲げる企業は増えた。だが、現場で本当に使われ、数字に跳ね返
る「実装」まで届いている企業はどれほどあるだろうか。AI支援やFDE
（Forward Deployed Engineer）を標榜するプレイヤーが次々と現れる中、
旧来型のSIerとも新興のAI駆動開発勢とも違う道を選ぶのが、
2026年4月に発足したKDDIアイレットだ。大手の資産を束ねながら、
乱立する市場のどこで戦うのか。代表取締役社長の髙木秀悟氏、
gaipack本部 西田駿史氏に聞いた。
https://aidiver.jp/article/detail/678?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆AIに投資して終わり？叫ばれるコンテクスト整備、何が必要か 全社ポテンシャ
ルを解放する新統合基盤
2026年7月9日、顧客データを分析し、アクションにつなげるCXプラットフォーム
「KARTE」を展開するプレイドが、リアルカンファレンス「X DIVE 2026」を開催し
た。当日発表されたのは、「顧客コンテクスト」を中核に据えた新AIプロダクト
だ。AIの浸透でデータ基盤のAI-Ready化が求められる中、同社が
顧客コンテクストに着目する理由とは。代表取締役 CEO 倉橋健太氏、
執行役員 CTO 牧野祐己氏、執行役員 CPO 竹村尚彦氏が、詳細を語った。
https://aidiver.jp/article/detail/653?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[3]人気記事ランキング（2026-09-09～2026-10-13）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜記事＞
●1位 AIでの業務アプリ開発が新時代の競争力に 大企業がぶつかるセキュリティ
やスキルの壁をどう乗り越えるか
https://aidiver.jp/article/detail/475?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●2位 AI時代の全管理職へ セールスフォース・ジャパンの“人事”トップに聞く
「今後も代替されないスキル」
https://aidiver.jp/article/detail/707?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●3位 AIに投資して終わり？叫ばれるコンテクスト整備、何が必要か 全社ポテン
シャルを解放する新統合基盤
https://aidiver.jp/article/detail/653?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●4位 あなたは顧客を過小評価していないか？ AIで誰でも分析できる時代、デー
タ（過去）を未来につなげるには
https://aidiver.jp/article/detail/643?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●5位 パナソニックG・榊原氏が懸念「AIの進化で“やらかし”の経験がなくなる
」 若手の育成とベテランの価値
https://aidiver.jp/article/detail/476?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
＜ニュース＞
●1位 パーソルグループ、5社がフロントライン人材紹介から店舗DXまでのAI活用
を発表
https://aidiver.jp/news/detail/716?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●2位 みずほFG、自律型AIエージェント基盤「みずほCowork」を開発 専門業務で
PoC開始
https://aidiver.jp/news/detail/731?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●3位 Zendeskが特化型AIエージェントを発表、まずは小売・ECから展開 MCPクラ
イアントも一般提供
https://aidiver.jp/news/detail/723?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●4位 AIO未対応で10％以上のシェア損失も アクセンチュアがエージェンティッ
クコマース時代の戦略を示す
https://aidiver.jp/news/detail/701?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●5位 AIがAIに「1on1」「ストレスチェック」 NECが明かしたAI自律型組織の全
貌
https://aidiver.jp/news/detail/712?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
━━━━━━━━━━━━━━━━━
プロフィールを更新して最適な情報を受け取ろう
━━━━━━━━━━━━━━━━━
お仕事や関心内容にお変わりはございませんか？
適切な情報をお届けするために
翔泳社では定期的なプロフィール更新をお願いしています。
▼マイページはこちら
https://shoeisha.jp/users/profile
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[4]配信停止の方法
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
メールマガジンの配信停止はこちらからお手続きください。
https://shoeisha.jp/ml/cancel/ai?token=&utm_source=49442&utm_medium=email
配信先の変更はこちらから（ログインが必要です）。
https://shoeisha.jp/users/account
・ニュースの内容は予告なしに変更される場合があります。
・記事中の会社名、製品名は、弊社および各社の登録商標、商標です。
・お問い合わせについては、
https://shoeisha.jp/help/contact/ai/
へご連絡ください。
発行:株式会社翔泳社 AIdiver編集部
(c)2025 SHOEISHA. All rights reserved.
このメールは翔泳社のメディア・イベント・サービスにご登録いただいた方に
お送りしています。配信の停止は文末をご覧ください。
-----------------------------------------------------------------
━[AD]━━━━━━━━━━━━━━━━
【抽選でAmazonギフトカード】東京ガスが目指すAIネイティブ企業【11/6開催】
★東京ガスが経営と現場をつなぐAI活用の文化を醸成、DX推進部長が裏側語る
★経済産業省が注力する「国産AI」の進捗 現場の暗黙知をビジネスに生かすカギ
「Data Tech 2026」10:00～19:00＠オンライン｜抽選で翔泳社人気書籍の贈呈も
参加無料！詳細・申し込み⇒ https://event.shoeisha.jp/datatech/20261106?utm_source=aidiver_regular_20261014_49442&utm_medium=email&utm_campaign=datatech2026
━━━━━━━━━━━━━━━━[AD]━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[1]今回のホットトピック！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
AIdiver編集部です。
先日から情報漏洩のニュースが世間をにぎわせています。
すべての要因が解明されているわけではありませんが、
AIの関与もささやかれています。
「攻め」と「守り」の両立が、改めて求められている状況です。
そこで今回は、別確度からAI時代の人間の責任を問う2本の記事をご紹介します。
●『ヒトとAI』著者・岡野原大輔氏に聞く
── AI時代の責任と判断、「文化」としてのハーネス
https://aidiver.jp/article/detail/715?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
「ハーネス」を、ガードレールではなく「文化」と再定義する
Preferred Networks（PFN）の岡野原氏。
多数のAIエージェントと人間が協働するようになれば、
人間社会のような「暗黙の了解」を
AIとの間に作っていかなければならないといいます。
直近で話題になったAIモデルの暴走も、
共通の文化や価値観をAIと握れていないことが背景にあるそう。
では、一般企業はどう対応すれば良いのか……。
本記事では、その具体策を解説しています。
●顧客は黙り、従業員は去る
──マッチングアプリ「with」が挑むカスハラ問題 鍵はAIエージェント
https://aidiver.jp/article/detail/679?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
従業員を守ることに、AIエージェントが一役買うケースもあります。
10月1日より義務化されたカスハラ対策。
人手不足が特に深刻なコンタクトセンター領域では、
従業員が働きやすい環境の構築に向けて、AIの活用が急ピッチで進んでいます。
それが結果的に、顧客体験を改善する「攻め」の施策にも転じるのです。
本記事では、もはや重要な「経営アジェンダ」となりつつある
コンタクトセンターAXの実例をお届けします。
【10/30まで！「AX AWARD」に参加しませんか？ 皆さんのAI事例を募集】
AIdiver編集部では、
AXリーダーたちの実践を応援すべく「AX AWARD」を開催中です。
企業・団体、自治体など所属を問わず、
AIによって組織にメリットをもたらしたユースケースを募集しています。
▼特設サイトはこちら
https://aidiver.jp/axaward2027?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
「AI推進の取り組みがなかなか社内に拡がらない」という悩みを
抱えている方も多いのではないでしょうか。
AX AWARDでは、そんな皆さんの取り組み内容を、
AI専門家の野口竜司氏、パーソルホールディングス CPrOの倉本由香利氏といった
豪華審査員が審査。
受賞企業は、AIdiver編集部が取材し情報発信をお手伝いさせていただきます。
ぜひ、あなたのAXを教えてください。
★AIdiverメルマガのアドレス帳登録をご検討ください
いつもAIdiverのメルマガをご覧いただき、ありがとうございます。
「」をアドレス帳にご登録いただくと、
迷惑メール等に分類されづらく、より確実に受け取っていただけます。
ぜひご検討ください。
★企業のIT活用に関する記事やセミナーなどの
最新情報はSNSからもチェック！
・公式YouTube チャンネル
・AIdiver X（旧Twitter）ページ
https://x.com/aidiver_jp
・AIdiver Facebookページ
https://www.facebook.com/aidiver.jp
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[2]新着記事：19本（2026-09-09～2026-10-14）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆【データ整備の新視点】AIが機能するコンテキストデータの条件、そして独自性
×客観性を担保する手法とは
AX（AIトランスフォーメーション）が叫ばれるようになり、改めて「コンテキス
トデータ」にスポットライトが当たっている。しかし、社内に蓄積された膨大な
データを構造化し、AIが使える状態につなぎ合わせることは容易ではない。
データを活用したAIソリューションを展開するXAION DATAの執行役員 高野優氏
が、AI-Readyへの実践的な道筋を示す本連載。第2回は、AXの土台となる
データ整備の“仕組み”に焦点を当てる。
https://aidiver.jp/article/detail/710?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆マクドナルド集団訴訟、AI活用の価格調整巡る訴え広がる
米ファストフード大手・マクドナルドを相手取った反トラスト法（独占禁止法）
違反を巡る集団訴訟が提起された。「同社がAIを活用したツールを使ってメニュー
価格を実質的に操作している」というのが原告の主張だ。企業が新しいテクノロジ
ーを利用して価格協調を行い、消費者に不利益を与えているとの疑いを提起する事
例がまた一つ増えた。［ワシントン 8日 ロイター］
https://aidiver.jp/article/detail/746?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆AI時代に求められるエンジニアは「誰かのために何かを思いつける人」
──清水亮氏が語る役割の変化
AIが書いたコードを人間が待つ時間が増えたとき、エンジニアには何が残るの
か。ギリア株式会社ファウンダーの清水亮氏は、実装力ではなく
「人間であること」だと話す。かつてエンジニアは、プログラムを書くことが
役割の大半だった。その前提が崩れたいま、価値が移るのは心理学であり、
教養であり、誰も見ていないところで空き缶を拾うような普通の優しさだという。
AI専門メディア「AIdiver」のインタビュー後編から、エンジニアとビジネス職
それぞれの役割の変化と、これからの育成のかたちを追った。
https://aidiver.jp/article/detail/737?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆AI時代の全管理職へ セールスフォース・ジャパンの“人事”トップに聞く
「今後も代替されないスキル」
各社で業務のAI化が進み始める中、「管理職」のあり方が見直されようとして
いる。進捗管理や資料のレビューなど、AIに代替される業務が少なくないからだ。
管理職の存在意義が問われているといっても良いだろう。人事のプロである
鈴木雅則氏は、この状況をむしろポジティブに捉えているという。
その真意と、AI前提のマネジメント、そして人材育成の本質を訊いた。
https://aidiver.jp/article/detail/707?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆教養とは、トークンを減らす技術である。清水亮氏が語るAI時代のエンジニアの
資質
「バイブコーディング」という言葉が生まれたのは2025年2月のことだ。
それから1年半あまりで、AIはプロトタイプどころか表計算ソフトのクローンまで
30分で書き上げるようになった。この変化をエンジニアであり経営者でも
ある立場から見てきたギリア株式会社ファウンダーの清水亮氏は、
いま何を思うのか。AI専門メディア「AIdiver」のインタビューから、
バイブコーディングの現在地とその先にある課題を追った。
https://aidiver.jp/article/detail/729?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆東京海上日動・経企AI変革室が実現した「AIエージェントに“選ばれる”ための
基盤」づくり
保険グループがAIに担わせようとしているのは、業務効率化だけではない。
東京海上グループは、顧客を理解するためのデータ基盤と、グループが提供できる
価値を整理した基盤という2つの仕組みをAIでつなぐ構想を進めている。
その先に見据えるのは、各社のAIエージェントが自律的にやり取りする時代に、
問い合わせてくる相手がAIであっても正確に応答できるグループになる
ことだという。
https://aidiver.jp/article/detail/717?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆“プロCIO”長谷川秀樹氏「その組織構造がAXを妨げる」 AIエージェント実装
に導く大胆な環境構築術
本格的な変革は、「人を減らす」ことから始まる──。そう断言するのは、
東急ハンズやメルカリ、コープさっぽろなどでDXに携わってきた
“プロCIO”長谷川秀樹氏だ。個人のAI活用は進んでも、メイン業務にまで
AIエージェントを組み込むのは至難の業。多くの場合は、技術面ではなく
“業務改革”でつまずくという。2026年8月4日開催の「AX Day 2026 August」
では、同氏が指摘する日本企業が陥りがちな失敗とその乗り越え方を
4つの論点に分解。AIdiver特命副編集長の野口竜司氏とともに深掘りした。
https://aidiver.jp/article/detail/694?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆顧客は黙り、従業員は去る──マッチングアプリ「with」が挑むカスハラ問題
鍵はAIエージェント
2026年10月1日より、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策が
義務化される。人材確保が年々難しくなる中、多くの企業にとって
“守り”の体制づくりは最優先事項ともいえるだろう。そこで、
期待が寄せられているのがAIである。一部の顧客対応をAIが担うことで
カスハラの抑止力に。それと同時に、記録・事実確認の作業負担を軽減する。
しかし、その一方で対策が進むからこその“副作用”も生まれているという。
この課題に真正面から向き合っているのが、マッチングアプリ「with」を展開する
株式会社withだ。同社のAI活用を支える株式会社Channel Corporationとともに、
守りと攻めを両立する次世代のコンタクトセンターのあり方を聞いた。
https://aidiver.jp/article/detail/679?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆「AIで工数削減」の結果、顧客が離れる？ コンタクトセンター・CX変革の“本
丸”は効率化の先に
「AI時代」といわれはじめて、すでに数年が経つ。もはや、業務効率化だけに
フォーカスしている場合ではない。そう指摘するのは、コンタクトセンターを
起点に企業のCX変革を支援するフライルのCEO 財部優一氏だ。今、
コールセンターやカスタマーサポートをはじめ、コンタクトセンターへの
AI実装の機運が特に高まっている。だが、多くの企業は変革の“順番”を
誤っているという。すると、AIを導入しても機能せず、顧客満足度の低下や
メンテナンス工数の増大を引き起こす。結果的に、プロジェクト自体が頓挫する
ケースも珍しくない。では、何が正しいステップなのだろうか。
https://aidiver.jp/article/detail/651?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆「AXは圧倒的にトップダウンが良い」理由 PLを意識した3つの変革ステップと
“現場起点”の壁
全社にAIツールを導入し、研修も実施したものの、社員の意思決定や仕事の
進め方が以前と変わらない。こうした停滞の壁にぶつかっている企業は
少なくない。2026年8月4日開催の「AX Day 2026 August」で、グッドパッチの
AX（AIトランスフォーメーション）を率いる執行役員 石井克尚氏が
その理由を語った。同社が実践から学んだ“3つのステップ”とは。
https://aidiver.jp/article/detail/687?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆なぜ大企業のAXは止まるのか？「学びの循環」を取り戻し、変革を起こす3つの
アプローチ
AIツールの導入は進んだものの、働き方も意思決定も変わらない。そんな停滞感
を抱えるAX・DX推進担当者は少なくないだろう。2026年8月4日に開催された
「AX Day 2026 August」には、丸井グループとグッドパッチの
ジョイントベンチャーであるMuture（ミューチュア）の岩野大地氏と稲葉崇氏が
登壇。大企業のAXが止まる構造を「学びの循環」という視点から解き明かし、
動かすための三つのアプローチを紹介した。
https://aidiver.jp/article/detail/669?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆AIとの協働のカギは“言語化”『THE MODEL』福田氏が語る、AI時代を生き抜く
経営の要諦
2026年8月4日に開催された「AX Day 2026 August」。その基調講演に
『THE MODEL』著者の福田康隆氏が登壇した。テーマは
「AIは経営をどう変えるのか」。5月のAIdiverの取材から3ヵ月、
話は次のフェーズへと進んでいた。SaaS is Dead、人的資本×トークン資本、
組織デザイン。三つのキーワードから、AI時代の経営の要諦を読み解く。
https://aidiver.jp/article/detail/667?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆『ヒトとAI』著者・岡野原大輔氏に聞く── AI時代の責任と判断、「文化」と
してのハーネス
AIエージェントに実行を任せても、仕事はなくならない。結果を引き受け、
社会に接続する「判断」と「責任」が人間に集中するからだ。エージェントが
増えるほど組織はリアルタイム・ストラテジー（RTS）ゲームに近づき、
人間の役割は司令塔になる。Preferred Networks（PFN）代表取締役CEOの
岡野原大輔氏に、著書『ヒトとAI』（岩波書店）で示された「判断」「責任」
「文化としてのハーネス」の論点を聞いた。
https://aidiver.jp/article/detail/715?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆日本はフィジカルAIが主戦場に──榊原彰氏が描く将来像 米国・EU・中国との
比較で見える課題とは
各社がAI前提の企業経営へと転換しようとする中、それを率いるCxOたちは
何を考えているのか。博報堂ＤＹホールディングスのCAIO 森正弥氏が、
各業界のトップランナーに取材する対談シリーズ。今回のゲストは、
パナソニック コネクト CTOであり、2026年4月にパナソニックホールディングスの
グループCAIOに就任した榊原彰氏だ。同氏が「日本のAI戦略に特徴がない」と
指摘する理由を語る（前編）。
https://aidiver.jp/article/detail/676?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆パナソニックG・榊原氏が懸念「AIの進化で“やらかし”の経験がなくなる」
若手の育成とベテランの価値
各社がAI前提の企業経営へと転換しようとする中、それを率いるCxOたちは
何を考えているのか。博報堂ＤＹホールディングスのCAIO 森正弥氏が、
各業界のトップランナーに取材する対談シリーズ。今回のゲストは、
パナソニック コネクト CTOであり、2026年4月にパナソニックホールディングスの
グループCAIOに就任した榊原彰氏だ。パナソニック コネクトの
ソフトウェア開発では「AIを使い倒している」と語る榊原氏。
その中で、新たに直面している課題を明かす（前編）。
https://aidiver.jp/article/detail/476?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆号令する人から、自ら創る人へ。意思決定を劇的に速める「手を動かすAIリーダ
ー」のリアル
経営はAI活用の号令をかけるが、自らは手を動かさない。多くの企業が陥る
この構図を、経営の立場で覆している2人がいる。2026年8月4日に開催された
「AX Day 2026 August」のクロージング講演には、AIX partner代表で
AIdiver特命副編集長の野口竜司氏と、
積水ハウス イノベーション＆コミュニケーション CMO兼CDDOの木田浩理氏が
登壇。自ら手を動かし、自ら創るリーダーのもとで組織の意思決定が
どう変わるのか、そのリアルが語られた。
https://aidiver.jp/article/detail/668?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆「6年前からFDEを育ててきた」富士通の狙い フロンティアAI×自社技術で独自
の価値確立なるか
「AI-driven経営」を掲げ、先進AI企業とも直接的なパートナーシップを強化し
ている富士通。FDEの拡大が大きな目的の一つだ。2026年9月にはPalantirとの戦略
的パートナーシップを深化させ、同社のGlobal FDE PartnerとしてさらにFDEを強
化していく。それによって、フロンティアAIの活用だけでなく、独自の大規模言語
モデル「Takane」など自社テクノロジーの価値向上にも期待できるという。「他社
との最大の差別化要素になる」と話すのは、富士通の執行役員副社長 高橋美波氏
だ。
https://aidiver.jp/article/detail/620?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆AX支援の競争が激化する中、KDDIアイレットはどう戦うのか？ 独自のFDE構想
も語る
AIの「導入」を掲げる企業は増えた。だが、現場で本当に使われ、数字に跳ね返
る「実装」まで届いている企業はどれほどあるだろうか。AI支援やFDE
（Forward Deployed Engineer）を標榜するプレイヤーが次々と現れる中、
旧来型のSIerとも新興のAI駆動開発勢とも違う道を選ぶのが、
2026年4月に発足したKDDIアイレットだ。大手の資産を束ねながら、
乱立する市場のどこで戦うのか。代表取締役社長の髙木秀悟氏、
gaipack本部 西田駿史氏に聞いた。
https://aidiver.jp/article/detail/678?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
◆AIに投資して終わり？叫ばれるコンテクスト整備、何が必要か 全社ポテンシャ
ルを解放する新統合基盤
2026年7月9日、顧客データを分析し、アクションにつなげるCXプラットフォーム
「KARTE」を展開するプレイドが、リアルカンファレンス「X DIVE 2026」を開催し
た。当日発表されたのは、「顧客コンテクスト」を中核に据えた新AIプロダクト
だ。AIの浸透でデータ基盤のAI-Ready化が求められる中、同社が
顧客コンテクストに着目する理由とは。代表取締役 CEO 倉橋健太氏、
執行役員 CTO 牧野祐己氏、執行役員 CPO 竹村尚彦氏が、詳細を語った。
https://aidiver.jp/article/detail/653?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[3]人気記事ランキング（2026-09-09～2026-10-13）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜記事＞
●1位 AIでの業務アプリ開発が新時代の競争力に 大企業がぶつかるセキュリティ
やスキルの壁をどう乗り越えるか
https://aidiver.jp/article/detail/475?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●2位 AI時代の全管理職へ セールスフォース・ジャパンの“人事”トップに聞く
「今後も代替されないスキル」
https://aidiver.jp/article/detail/707?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●3位 AIに投資して終わり？叫ばれるコンテクスト整備、何が必要か 全社ポテン
シャルを解放する新統合基盤
https://aidiver.jp/article/detail/653?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●4位 あなたは顧客を過小評価していないか？ AIで誰でも分析できる時代、デー
タ（過去）を未来につなげるには
https://aidiver.jp/article/detail/643?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●5位 パナソニックG・榊原氏が懸念「AIの進化で“やらかし”の経験がなくなる
」 若手の育成とベテランの価値
https://aidiver.jp/article/detail/476?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
＜ニュース＞
●1位 パーソルグループ、5社がフロントライン人材紹介から店舗DXまでのAI活用
を発表
https://aidiver.jp/news/detail/716?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●2位 みずほFG、自律型AIエージェント基盤「みずほCowork」を開発 専門業務で
PoC開始
https://aidiver.jp/news/detail/731?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●3位 Zendeskが特化型AIエージェントを発表、まずは小売・ECから展開 MCPクラ
イアントも一般提供
https://aidiver.jp/news/detail/723?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●4位 AIO未対応で10％以上のシェア損失も アクセンチュアがエージェンティッ
クコマース時代の戦略を示す
https://aidiver.jp/news/detail/701?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
●5位 AIがAIに「1on1」「ストレスチェック」 NECが明かしたAI自律型組織の全
貌
https://aidiver.jp/news/detail/712?utm_source=aidiver_regular_20261014&utm_medium=email
━━━━━━━━━━━━━━━━━
プロフィールを更新して最適な情報を受け取ろう
━━━━━━━━━━━━━━━━━
お仕事や関心内容にお変わりはございませんか？
適切な情報をお届けするために
翔泳社では定期的なプロフィール更新をお願いしています。
▼マイページはこちら
https://shoeisha.jp/users/profile
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[4]配信停止の方法
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
メールマガジンの配信停止はこちらからお手続きください。
https://shoeisha.jp/ml/cancel/ai?token=&utm_source=49442&utm_medium=email
配信先の変更はこちらから（ログインが必要です）。
https://shoeisha.jp/users/account
・ニュースの内容は予告なしに変更される場合があります。
・記事中の会社名、製品名は、弊社および各社の登録商標、商標です。
・お問い合わせについては、
https://shoeisha.jp/help/contact/ai/
へご連絡ください。
発行:株式会社翔泳社 AIdiver編集部
(c)2025 SHOEISHA. All rights reserved.