オリックス銀行、AIファースト・クラウドネイティブ戦略の基盤としてWorkatoを採用

　2026年1月14日、Workato Japanはオリックス銀行が自社のAIファースト戦略およびクラウドネイティブ戦略を支えるデータ連携・業務自動化基盤として、エンタープライズiPaaS「Workato」を採用したと発表した。

　オリックス銀行は2019年6月に本格的なクラウド化に着手し、2025年度末にはクラウド化率95％を見込んでいる。この基盤上で2024年度よりAIファースト戦略も展開。2024年11月にはAmazon Bedrockによる社内生成AI「ORION」をリリースし、コールセンター業務において通話履歴作成の自動化、業務処理時間の47％削減や対応件数の52％増加といった成果があった。

　一方、従来は部門ごとに異なるシステムを運用し、データ連携やAI活用のワークフロー実装に手作業と多大な工数が必要な課題があった。これに対し、Workatoの採用でクラウド上の各種アプリケーションやデータベース、AIツールのノーコード統合が実現し、業務の自動化やデータ連携が容易となる。これにより、個別のスキルに依存せず、業務部門自らが業務改善を行いやすい環境構築を目指す。

　またWorkatoによる自動化フローとデータ基盤の連携で、AI活用のための高品質なデータ蓄積が可能となる。今後はAIエージェント・オーケストレーションを推進し、業務特化型AIエージェントの育成や社内外のAIモデル連携なども視野に入れる。