【営業編】人とAIの判断ズレをなくすには？ 管理職が使えるエージェントの条件・地道なすり合わせは必須
商談前の情報収集を楽にするAI活用術
AIエージェント導入の目的は、営業においても「業務効率化」では終わらない。サイバーエージェントグループ・AI Shiftでは、営業活動そのものをAI前提で再設計し、“売れる営業組織”を構造からつくろうとしている。PM・マーケティング・営業など、実際の現場で起きた試行錯誤を通じて、AIエージェントと人が協働するまでの120日間を追う本連載。第4回は、営業領域におけるAI駆動の業務フロー、特に「商談前」に焦点を当てる。
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- この記事の著者
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株式会社AI Shift AIエージェント事業部 チーフエバンジェリスト 及川信太郎（オイカワ シンタロウ）
新卒で株式会社サイバーエージェントに入社。AIコールセンター領域でチャットボット・ボイスボットのセールスリーダーを担当後、プロダクト設計およびCS業務を担う沖縄対話センターの責任者を経て、現在はAIエージェントの導入・活用推進をリード。約90,000人への生成AIリスキリングを講師としても提供。Xはこちら（https://x.com/cyber_oikawa）
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