「単なる効率化やコストカットはAIに失礼」 人間とAIの共創の思想とは？
──昨今のAIの進化について、どうお考えですか。
「AIっていったい何だろう？」というのが、私のスタート地点でした。社内で若手を中心に、AIに明るい社員を2～3名集めて、まずは「AIを知る」活動を始めたんです。
以前から、私は「もう少し私という人間に興味を持ってくれないか」と社内でもずっと言い続けてきました。ところが、「豊田章男」そのものには意外と興味を持ってもらえない。そこで試しに、AIに「豊田章男とはどういう人間か」と聞いてみたところ、的確な答えが返ってきたんです。それがChatGPTやGeminiとの出会いでした。
AIの良い点は、人間と違って「裏表」がないところです。人間はどうしても忖度をしますが、AIはデータにもとづいてフラットに返してくれます。一方で、人間には別の良さがあります。私は毎朝散歩をしていますが、「今日は嫌だな」と思う日でも、いざ歩き出すと「やり切ろう」という感情が湧いてくる。これは、人間ならではです。
人間は本当に「めんどくさいもの」だなと思うんです。単なる効率化ではなく、めんどくさい社会を営んでいるのが人間ではないでしょうか。そのため、論理だけで片付くことはどんどんAIに任せていけば良いと思っています。
──日常的にAIを使われているんですね。
たとえばビジネスの現場では、議事録を書くことが仕事になっている人がいますよね。しかし、結局は誰も読み返してくれない。トラブルが発生したときのために残してはいても、その会議で「何が決まったのか」が、従来の議事録ではあまり伝わりません。そこで今、活用しているのが「NotebookLM」です。さまざまな会議を録音しておいて、NotebookLMに「この内容をラジオ風に解説して」と指示を出します。すると、みんなが「聴きたい」と思うコンテンツに変わる。
当社は自動車会社であるため、移動中に耳で情報をインプットする人が多いんです。そこでNotebookLMで生成したコンテンツを聴いてもらえば、会議に出ていなかったメンバーの理解度が高まり、共感の輪が広がっていきます。
世間ではDXなどを推進すること自体が目的化しがちです。しかし、AIはあくまで一つのツール、あるいは「相棒」であるべき。「人間＋AI」で何ができるかを考えなければなりません。単なる効率化やコストカットだけを目的にすることは、AIに失礼ではないでしょうか。
効率化だけを突き詰めると「今の仕事の8割はいらない」と判断されることもある。残り2割の「人間にしかできない部分」にどう入っていくか。それを考えているところです。
