LINEヤフー、人事総務で生成AI活用を本格化　2026年春までに新たに10件のAI活用ツールを運用

　LINEヤフーは2026年2月10日、人事総務領域における生成AIの活用を本格化し、2026年春までに新たに10件のAI活用ツールを順次運用開始すると発表した。今回の取り組みは、人材育成、労務管理、採用支援、各種申請や問い合わせ対応など、人事総務部門のさまざまな業務に生成AIを導入するものである。

　生成AIの導入により、担当者の業務効率化だけでなく、従業員が自律的にキャリア形成を進められる環境づくりを目指す。これまでも、会議や記録業務、採用関連業務、従業員エンゲージメントの把握などで生成AIの活用を段階的に進めてきたが、今後は人事業務全体を横断する組織的な展開に移行する。

　LINEヤフーでは2025年7月より生成AIの業務活用を義務化し、ほぼすべての従業員が日常的にAIを利用している。人事総務領域でAIはあくまで業務補助として位置づけ、最終的な判断や対応は人が担当する運用体制を敷いている。担当部門である人事総務CBUとAIガバナンス部門が連携し、業務内容や取り扱う情報、対象者への影響を考慮しながら、リスクに応じた運用方法や利用範囲を定めている。

　また、社内ガイドラインの整備と徹底、情報管理やセキュリティの統制も実施し、導入後も継続的な運用状況の確認・改善を行い、ガバナンス強化に努めている。これらの対応を経て、LINEヤフーは新たな生成AIツールの導入によって、人事総務CBU全体で月間1,600時間以上の工数削減を見込んでいる。さらに、従業員の主体的なキャリア形成を支援することで、新たな価値創出への貢献を目指す方針だ。