生成AIの導入が一巡し、多くの企業が「自社の課題解決に直結しない」という壁に直面している。競争の源泉となるのは、AIに“自社固有の文脈”を理解させることだ。そこで重要になるのが「顧客コンテクスト」だと説くのは、CXプラットフォームを提供するプレイドだ。
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岡本 拓也（編集部）（オカモト タクヤ）
1993年福岡県生まれ。京都外国語大学イタリア語学科卒業。ニュースサイトの編集、システム開発、ライターなどを経験し、2020年株式会社翔泳社に入社。ITリーダー向け専門メディア『EnterpriseZine』の編集・企画・運営に携わる。2023年4月、EnterpriseZine編集長就任。2025...
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