11月4日、EasyDialogは、滋賀県警察が全国で初めて、運転免許手続きに特化した生成AI搭載のチャットボット「easyBot」を導入したことを発表した。
同チャットボットは、県民や外国籍運転者が母国語で運転免許に関する情報を24時間、Web上で即時に知ることができるサービス。従来の自治体チャットボットが「一般的な案内用」に留まる中、滋賀県警察のチャットボットは、窓口職員の代替・補助を担う業務支援ツールとして設計されているとのことだ。たとえば更新期限や必要書類、受付時間などの誤りが許されない情報にも対応し、職員の負担を軽減するとしている。
対応言語一覧（35言語）
- 東アジア：日本語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、モンゴル語
- 東南アジア：ベトナム語、タガログ語、インドネシア語、ミャンマー語（ビルマ語）、タイ語、クメール語、マレー語
- 南アジア・中東：ネパール語、ヒンディー語、ベンガル語、ウルドゥー語、シンハラ語、アラビア語、ペルシア語、トルコ語、ヘブライ語
- ヨーロッパ：英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、ポーランド語、チェコ語、オランダ語、スウェーデン語、ロシア語、ウクライナ語
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