RevCommが提供する電話解析AI「MiiTel Phone」、AIビジネスアシスタント「MiiTel Synapse」が、広島銀行 営業企画部個人企画室に導入された。契約件数・金額が約2倍になるなどの成果を上げている。
「MiiTel Phone」と「MiiTel Synapse」は、営業企画部個人企画室ダイレクトコンサルティング窓口のコンサルティングアドバイザー(以下、リモートCA)による資産運用提案に活用されている。「MiiTel」のAI自動要約機能により、面談記録の入力時間を短縮。集計機能により、通話回数・通話時間、提案内容の可視化を実現している。加えて、その数値をもとに担当責任者がリモートCAにフィードバックできる環境を整えた。
面談記録の入力にかかる時間は1件あたり20分から5分に短縮され、リモートCAの行動量は1.3倍に増加したという。また、ほかの施策による相乗効果やリモートCAの面談スキル向上もあり、前年同期比で金融商品の獲得額が2.6倍に向上、NISA口座の獲得件数が2倍に向上となっている。
- 関連リンク
この記事は参考になりましたか？
- この記事の著者
-
AIdiver編集部（エーアイダイバーヘンシュウブ）
「AIdiver」（エーアイダイバー）は、株式会社翔泳社が運営する、企業およびビジネスパーソンのAIの利活用にフォーカスしたメディアです。経営、ビジネス、日々の業務をAIで変革したい「AIリーダー」の皆さまに役立つコンテンツを発信します。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア