AIdiver’s Room Vol.2 申込フォーム

【ウェビナー】AIは「入れてから」が本番　コンタクトセンターで定着と成果をつくる

コンタクトセンターへのAI導入は、PoCや部分導入の段階を越え、実運用の中で成果が問われる局面に入りつつあります。その一方で、現場への定着、AIと人の役割分担、成果の測り方など、導入後に向き合うべき課題も見えてきました。
今回のウェビナーには、コンタクトセンターとCXの現場を知り尽くしているアルビオンの榊原隆之氏が登壇。現場にAIを根づかせるための考え方から、効率化にとどまらないコンタクトセンターの価値まで、実践者の視点でお届けします。

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