AIによって、日常の買い物体験が大きく変わろうとしている。楽天グループは、同社開発のエージェント型AIツール「Rakuten AI」を、2025年秋に「楽天市場」へ本格的に導入すると予告した。それを支えるのが、グループが保有する多種多様なデータだ。コマース＆マーケティングテクノロジー統括部の小林悠輔氏に、AIとの対話で生まれる次世代の顧客体験を聞いた。
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藤井有生（AIdiver編集部）（フジイ ユウキ）
1997年、香川県高松市生まれ。上智大学文学部新聞学科を卒業。人材会社でインハウスのPMをしながら映画記事の執筆なども経験し、2022年10月に翔泳社に入社。ウェブマガジン「ECzine」編集部を経て、「AIdiver」編集部へ。日系企業におけるAI活用の最前線、AI×ビジネスのトレンドを追う。
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