東京海上日動・経企AI変革室が実現した「AIエージェントに“選ばれる”ための基盤」づくり
PKSHA Technology主催「PKSHA AI Summit 2026」レポート
保険グループがAIに担わせようとしているのは、業務効率化だけではない。東京海上グループは、顧客を理解するためのデータ基盤と、グループが提供できる価値を整理した基盤という2つの仕組みをAIでつなぐ構想を進めている。その先に見据えるのは、各社のAIエージェントが自律的にやり取りする時代に、問い合わせてくる相手がAIであっても正確に応答できるグループになることだという。
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京部康男（AIdiver編集部）（キョウベヤスオ）
ライター兼エディター。翔泳社EnterpriseZineとAIdiverには業務委託として関わる。翔泳社在籍時には各種イベントの立ち上げやメディア、書籍、イベントに関わってきた。現在はフリーランスとして、エンタープライズIT、行政情報IT関連、企業のWeb記事作成、企業出版支援などを行う。Mail ...
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