AI時代の人材育成戦略とAIに頼りすぎない組織設計
押久保：AIの普及に伴い、今後の人材育成についてのお考えをお聞かせください。
西原：人材育成の観点では、人事部と連携しまず社員一人ひとりのスキルの可視化から着手しています。AIツールを用いながら、個人のAIスキルの現状を定性的に可視化し、その結果をもとに教育のプラットフォームを活用した再教育、そして最適な配置というイメージをもっております。最終的には、全般のスキルを可視化し、データに基づいてリーダーが組織の方向性を導くことを目指しています。
押久保：いわゆる「AIネイティブ」な方々が社員として入ってくる際、AIリテラシーが高いがゆえに、現場リーダーが評価しづらいといった問題は起こりえるでしょうか。
西原：AIスキルという観点では、AIネイティブ人材の方が慣れている面もあると思います。一方で、最重要なのは「AIに頼りすぎない」組織を設計しておくことだと思います。すべてをAIに任せてしまうと、AIが止まった瞬間に事業も止まってしまうという最大のリスクがあります。
AI化しても、使いこなす側が詳細を理解しておかないと、後々自分たちの首を絞めることになります。知識や経験の上にAIを使いこなすことが、これからのAI時代の社会人が求められる能力と感じます。どこまで自動化し、どこまで人に任せるのかバランスを常に意識することが、非常に本質的な課題だと考えています。
本気のAIファーストカンパニーへの次なる戦略と課題
押久保：AX推進を成功に導くために、リーダーが今、最も取り組むべきことは何でしょうか。
西原：企業がAIファーストカンパニーへと進化していくためには、企業の状況を「AI ReadyからAIネイティブにしていくフェーズ」と、社員の意識を「AIネガティブからポジティブにしていく」という、2つの側面の変革をいかに早く取り掛かれるかが重要です。結局、取り組みを推進するのは人間です。トップダウンとボトムアップ、どっちも目指す方向を合わせた上で、どちらからも推進していくという姿勢が不可欠です。
鍵となるのは「巻き込み力」です。単純に号令を出すだけではダメで、自社の状況を理解した上で、誰を巻き込み、誰と一緒に声を上げていくかという泥臭い点を意識することが大事です。AX推進側は、生成AIツールの定量的な効果はすぐには出にくいという現実を認識し、中長期的に活用する方々が気持ちよく活用できるやり方を考える必要があります。
押久保：御社内では、AX推進においてどのようなインセンティブ設計や表彰制度を設けて、社員のモチベーションを維持されていますか。
西原：社員のモチベーション維持と成果の最大化のために、社内で様々な施策を実施しています。たとえば、全社的なアワード制度や「生成AI活用コンテスト」を開催し、優秀な成果に対して称賛とインセンティブを提供しています。
「生成AI活用コンテスト」は、孫正義の発言がきっかけで始まったもので、定期的に開催されており、毎回優勝者には1,000万円の賞金が渡されます。また、アワード制度は2024年度に「AIによる業務改革部門」が新設され、AI活用における革新的な成果を評価する取り組みを強化しています。
この一連の取り組みを通じて、AXは仕事と業務の実態にしっかりフォーカスできる機会となります。「本気で取り入れようとすると、泥臭くて大変なことをやっていかないといけない」ということが見えてきます。変化は待ってくれません。それならば、変化を素直に受け入れ、楽しめる人にチャンスは転がってくるのではないでしょうか。
