チャットからAIエージェントへ 社員への浸透を拡大する一手
藤井：やはり「使ってもらう難しさ」もあるのではないでしょうか。生成AI活用を推進する立場として、つまずいたポイントはありますか。
百合：生成AIの進化が速い中で、情報のキャッチアップや導入判断は非常に難しいところですね。一つ、当社が特に重要視している点として「内製開発」があります。生成AIツールの競争が激しくなっている市場環境、全社員に生成AIツールを展開するコスト……。こうした状況を踏まえると、さまざまな技術を活用しながらも生成AIの利用環境を自社で用意できるのはメリットです。
トレンドは私たちも可能な限り情報収集して、なるべく世の中の最新技術をクイックかつ低コストで導入していきながら、当社の競争力向上にも貢献できればと考えています。
藤井：先ほどの話にもありましたが、もう一つのアップデートとしてAIエージェントをLION AI Chatに搭載されたそうですね。具体的には、どのようなAIエージェントが動いているのですか。
百合：たとえば「議事録エージェント」は非常に好評です。会議の動画や音声をアップロードするだけで、高精度な音声認識モデルによって文字起こしを行い、生成AIが議事録として整形します。精度が高いことに加えて、その内容からタスクリストの作成やメールの文案作成といったネクストアクションのサポートも行います。
また、「資料作成エージェント」も最近導入しました。HTML形式に対応しているので、資料作成だけでなく簡単な業務支援アプリなども作成できます。たとえば資料チェックの際、修正の前後を見比べるのは結構大変ですよね。そこで、資料を比較しやすいUIを生成AIがHTMLで構築し、ぱっと見で変化をチェックできるツールをすぐに利用することができます。
藤井：そういったAIエージェントのアイデアはどのように生まれているのですか。
百合：特に多いのは、LION AI Chatを使いこなしている社員が「物足りない」と感じたタイミングで、私たちに相談を持ち掛けるケースです。もちろん全社的なプロジェクトとして取り組む場合もありますが、トップダウンとボトムアップの両輪で進めています。