「遊び続けていても仕方ない」 デジタル活用から経営変革への転換
ナインアウト 石野真吾氏（以下、石野）：2026年4月に、役職がCDO（Chief Digital Officer）からCDTO（Chief Digital Transformation Officer）に変わられました。変更の意図や背景を教えていただけますか。
みずほフィナンシャルグループ 上ノ山信宏氏（以下、上ノ山）：「トランスフォーメーション」という言葉を入れたかったんです。社内でデジタル技術の活用自体が目的化してしまっており、その先にある変革への意識がまだ薄い。本当は「Chief "Transformation" Officer」でもいいのではないかと思っていたぐらいです。とはいえ、さすがにやり過ぎかと思い直しました（笑）。
石野：過去の取材記事を拝見していると、半年前までは「まだAIを試している段階」というトーンでした。それが直近では「パラダイムシフト」という言葉を使われています。この半年で何が変わったのでしょうか。
上ノ山：まず、おもちゃ遊びを続けていても仕方ないと思ったこと。生成AIが注目され始めた頃は、AIに対してまだ半信半疑な部分もありました。しかし、この半年から1年の目まぐるしい進歩を見ていると「もしかしたらこれはいけるかもしれない」と。AIは指数関数的に伸びていく可能性を秘めています。5年～10年のスパンで考えると、本当にこの会社のオペレーショナルモデルそのものが変わるかもしれません。「確信」とまではいえませんが、そう思えるようになり始めたことが一番大きな変化ですね。
石野：それは上ノ山さん個人としての実感なのですか。それとも組織全体で共有されている考え方でしょうか。
上ノ山：まだ組織全体には広がっていません。一方で、社長を含む経営陣とは方向性を共有できてきています。ただし、全員が共感しているかというと、まだ濃淡はある。それが今の状態です。
金融の基幹業務にどこまでAIは踏み込めるか？
石野：最近はSaaS業界全体の株価が大きく下がるなど、「SaaSの死」が再燃しています。この状況下で、内製化と外部サービス利用のバランスの考え方に変化はありましたか。
上ノ山：AIによって「UIの意味がなくなる」ということは、1年ほど前からいわれていた話です。しかし、これほど早く来るとは思っていませんでした。多くのSaaSはUIで勝負していた世界ですから、強み自体が不要になる可能性がある。
自社においては内製化を優先して取り組みを進めていました。ただし、さまざまなシステムが爆発的に増えていくと、すべてを自前で用意する必要はあまりない。今後はコア部分に特化して内製化を進める方針です。そのために、今はエンジニアを鍛えています。新たに登場するAIツールや技術を適宜取り入れながら、AIか人間か既存のSaaSか、使い分けの最適化を図ろうとしています。これは、1年前に考えていた状況とそこまで変わってはいません。
石野：基幹業務のどこまでAIを組み込もうとされているのですか。
上ノ山：今は着手しやすい部分からAIを取り入れています。金融機関として、100％ミスが許されない正確性を確保すべき領域は必ず残ります。すべてをAIで解決できる世界にはおそらくならないでしょう。