KDDIアイレットは2026年7月27日、AIエージェントの品質改善を支援する新サービス「LLMOps for Google Cloud」の提供を開始した。本サービスはGoogle Cloudの生成AI技術を活用し、AIエージェントの応答品質を観測・評価・数値化する機能を提供する。
近年、社内業務や顧客対応などでのAIエージェント活用が広がる一方、導入後の品質管理や改善は、担当者の経験や勘に依存し属人化しやすいこと、また品質を客観的に判断できない点が課題となっていた。従来、AIによる回答がユーザーに正確に届けられているか分かりにくく、修正を加えるたびに品質が変動するため安定的な運用が難しかった。
今回提供された「LLMOps for Google Cloud」では、AIエージェントの応答内容をスコア化し、客観的な評価を実現する。評価データに基づきプロンプト最適化や再評価を繰り返すことで、品質の継続的な向上を図る。これにより、担当者任せだった改善作業の再現性を高め、運用の効率化と安定化に貢献する。
本サービスは、新規AIエージェントだけでなく、既存システム上のエージェントにも対応し、企業ごとの状況に応じた品質改善を支援する。
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AIdiver編集部（エーアイダイバーヘンシュウブ）
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