AIエージェント導入の目的は「単なる効率化」ではない。サイバーエージェントグループのAI Shiftでは、AIエージェントをチームの一員として捉え、“人とAIの協働”を目指した挑戦を続けている。PM・マーケティング・営業などあらゆる現場で実際に起きた失敗と改善を通じて、AIエージェントと人が協働するまでの120日間をリアルに追いかける本連載。第3回となる今回は、リード創出から商談につなげるまでを担うマーケティング領域の「属人化解消」と「AI活用の進化」がテーマだ。
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株式会社AI Shift AIエージェント事業部 チーフエバンジェリスト 及川信太郎（オイカワ シンタロウ）
新卒で株式会社サイバーエージェントに入社。AIコールセンター領域でチャットボット・ボイスボットのセールスリーダーを担当後、プロダクト設計およびCS業務を担う沖縄対話センターの責任者を経て、現在はAIエージェントの導入・活用推進をリード。約90,000人への生成AIリスキリングを講師としても提供。Xはこちら（https://x.com/cyber_oikawa）
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