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ベテランの「判断」をAIで組織知に クレディセゾン「経験×AI」プロジェクト最終報告

31業務・約101時間のヒアリングで「判断」を可視化し、年2,040時間を削減

押久保 剛(AIdiver編集部)[著]

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 クレディセゾンは2025年9月、AI戦略「CSAX」を始動した。全社員へのAI配布から1年余りを経て、同社が次に取り組んだのは、ベテラン社員10名の「経験・判断」をAIで組織知に変えるプロジェクトだった。2026年10月21日に開催されたメディアブリーフィングから、その最終報告の模様をレポートする。

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この記事の著者

押久保 剛(AIdiver編集部)(オシクボ タケシ)

立教大学社会学部社会学科を卒業後、2002年に翔泳社へ入社。広告営業、書籍編集・制作を経て、2006年にスタートの「MarkeZine」立ち上げに参画。2011年4月~2019年3月「MarkeZine」編集長、2019年9月~2023年3月「EnterpriseZine」編集長を務め、2023年4...

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