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「AX Day(エーエックス・デイ)」は、翔泳社の「AIdiver(エーアイダイバー)」が開催するオンラインイベントです。表面的なAI活用の事例ではなく、事業成長にまで結びつく“AIトランスフォーメーション”の在り方を徹底深掘りします。

アワードも初開催!先進AX事例を募集中「AX AWARD 2027」

AI×コンタクトセンター最前線 AIが塗り替える、顧客対応の常識

コストセンターから「経営の相棒」へ──カインズがAIで挑むコンタクトセンター改革舞台裏

カインズ 中村康人氏インタビュー


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問い合わせ2倍、人員そのまま。数字が語る改革の現在地

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AI×コンタクトセンター最前線 AIが塗り替える、顧客対応の常識連載記事一覧
この記事の著者

押久保 剛(AIdiver編集部)(オシクボ タケシ)

立教大学社会学部社会学科を卒業後、2002年に翔泳社へ入社。広告営業、書籍編集・制作を経て、2006年にスタートの「MarkeZine」立ち上げに参画。2011年4月~2019年3月「MarkeZine」編集長、2019年9月~2023年3月「EnterpriseZine」編集長を務め、2023年4...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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AIdiver(エーアイダイバー)
https://aidiver.jp/article/detail/603 2026/07/17 16:46

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